Versand- und Rückgaberichtlinie

Retouren & Umtausch:

 

Bei Venelya geben wir unser Bestes, damit unsere

Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind und Sie

beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Es ist uns wichtig, dass unsere

Kunden genau wissen, was sie bestellen.

 

Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen :

 

Wir sind stolz darauf, alle Bestellungen, die auf unserer Website

aufgegeben werden, schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen

werden innert 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus

irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@venelya.com.

 

Da ein Grossteil der Artikel an Lager innert 12 Stunden bearbeitet und/oder

versandt wird, ist es unerlässlich, dass Sie uns innert dieser Frist

kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor

sie bearbeitet und/oder versandt wird. 

Eine Anfrage zur Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht mehr

berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

 

Adressfehler:

 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser

Adresse zu überprüfen und uns sehr rasch zu kontaktieren, um uns eine

Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre

Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

 

Wir können nicht für fehlerhafte

Versandangaben haftbar gemacht werden. Ebenso sind wir nicht verantwortlich für

abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (unerreichbare Adressen, unvollständige

Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesandt werden,

jedoch nicht immer.

 

Wird Ihre Bestellung an den Absender zurückgesandt, bieten wir Ihnen

nach Ihrer Wahl die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder

einen erneuten Versand an.

 

Sie haben weder Anspruch auf einen erneuten Versand noch auf eine Rückerstattung

Ihrer Bestellung, solange Ihr Paket nicht beim Absender eingegangen ist.

 

Rückgaberichtlinie:

 

Wir akzeptieren Retouren* aus jedem Grund! Ob

Sie unzufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben. Unsere

Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre

Produkte erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, füllen Sie einfach

dieses Rückgabeformular aus. Unterschreiben Sie es und senden Sie es mit Ihrem Paket an die Adresse, die

wir Ihnen mitteilen, wenn Sie unserem Support schreiben.